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【单选题】

根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

20%的考友选择了A选项

66%的考友选择了B选项

12%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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